神秘顾客_赛优市场调研擢升维权责任效用神秘顾客主要做的两项工作

发布日期：2024-03-07 10:55    点击次数：178

大皖新闻讯  3月6日神秘顾客主要做的两项工作，阜阳市召开2024年“3•15”消耗维权责任新闻发布会，阜阳市市集监督管制局二级调研员杨伟通报了2023年阜阳市消耗维权责任情况，全年共受理处理消耗者万般诉求151457件，为消耗者救援经济损3098.99万元。

据杨伟先容，2023年，在阜阳市委、市政府的正确商量下，阜阳市各级市集监管部门和消耗者权力保护部门坚合手以东谈主民为中心的发展想想，把保重消耗者正当权力算作市集监督责任的中心任务，握住强化监管国法，完善消耗维权机制，加强消耗者权力保护，真实为东谈主民人人营造了安全宽心的消耗环境。

2018年年中，深圳市消费者委员会接到消费者陈先生投诉称，其称自己在租房平台租了一间主卧，但经cma专项检测公司检测，甲醛含量超标，公司同意退租，但要收取各项费用。深圳消委会介绍，近年来涉及类似长租公寓的问题投诉高达292宗，且有逐年大幅增长的趋势。投诉主要集中在隐形贷款、合同霸王条款和安全（资金安全、消防安全）隐患方面。为全面深入掌握情况，神秘顾客公司2018年7月，深圳消委会以“神秘顾客”方式组织开展长租公寓中介服务调查，发现该行业存在房东财产受损风险、租客居无保障风险、金融风险、社会风险等四大风险。

神秘顾客_赛优市场调研

擢升维权责任效用，切实保重消耗者正当权力，在畅通投诉举报渠谈方面，高质料接听人人揣摸、高成果惩办消耗诉求，全力保险消耗者揣摸一齐即时解答、投诉举报今日100%分流转办、限时办结率达到100%，全年共受理处理消耗者万般诉求151457件，数目居全省第二，为消耗者救援经济亏本3098.99万元。

消保委系统全年受理消耗者投诉1083件，理睬来访4153东谈主次，救援经济亏本250万元。同期，畅通阜阳市委市政府的社会诉求平台，罗致办理12345市长热线转办诉求352件，罗致办理市委“两有三解”转办诉求32件。开展“接热线、办实事”行动、“局长接访日”行动和消耗维权走进直播间行动，接听人人回电，倾听人人声息，解答人人问题，费事践行“一改两为”。

大皖新闻记者 王振宇 照相报谈

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